客服

客服聊天技巧往往决定着消费者进店以后的一个消费体验，而客服聊天的话术就是重中之重了，而有一份完美的话术不管面对什么样的顾客我们都能很好的应对，所以我们客服聊天技巧和聊天的话术对于店…

  大部分天猫网店在每年的618、双十一、双十二、过年的时候都会出现咨询量暴涨的情况，很多网店都会利用这些促销节制定各种促销计划，利用优化政策、和畅销的商品吸引…

挖掘顾客需求——满足顾客需求——创造顾客需求——客服的最高境界！ 包含了几乎所有客服可能遇到的问题，希望能帮到大家，优秀的客服从这里起步！ 一、客服人员要求 1.心理定位好，明白自…

异地客服也叫云客服、远程客服、居家客服，那都有哪些类型呢？每种类型主要是做什么的呢？今天就来给大家详细科普科普。 异地客服目前主要有三种类型，具体来看看吧！ 第一种类型： 异地语音…

  客服外包是当下最流行的服务行业，以增加客户满意度、提升转化率等优势受到大部分电商主的欢迎。不过还是有一部分电商主在质疑淘宝客服外包好不好的问题。我们先从淘宝…