客服

  天猫网店客服看起来很轻松，无非就是通过网络与买家聊天，回复买家信息是买家下单。但实际上没有那么容易。客服不光要考虑到商家的利益还要顾及电商平台的规则。那天猫…

在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消…

  时代在发展，科技也在进步，网店的管理的轻量化实现并不是梦。客服外包公司不管是专业、经验、管理和客服成本上都是网店比较好的选择。市场上的外包公司很多，选什么样…

淘宝店主深知，店铺要想取得可观的利润，就必需招聘到优秀的客服人员，但事实上，客服招聘难和管理难就好像两座大山，压得不少淘宝店主喘不过气，在此形势下，店主要缓解压力就可以选择淘宝客服…

要说电话客服机器人除了语音识别很重要，其话术也是非常重要的。机器人在与人沟通时能让用户理解其意思，并且联系上下文话术也起到了非常关键的作用。那么电话客服机器人在话术设计上应该怎么做…

君顿电商，十年推广运营经验，为企业营销落地而生。每天为大家科普淘宝、阿里、百度、头条运营知识。 作为一名淘宝客服，每天会面对多种多样的客户问题，所以需要准备一些话术，这样即可以提高…

前面文章/视频不止一次强调客服的重要性。不论是售前还是售后的。想要成为一个优秀的淘宝客服其实要学习的东西还是挺多的。 首先一定要了解店铺销售的商品，并对其进行针对性的消费群体分析，…

  随着淘宝网购顾客的不断增加，商家对客服的需求也在不断增加，可专业的客服也不是立马就能招到的。而且即使招到了，客服的管理、培训也是很麻烦的事，很多商家根本忙不…